Как стать пользователем?

Для пользования услугой быстрой зарядки нужно заключить договор пользования на портале самообслуживания.

  • Ознакомьтесь с договором пользования (в формате PDF).
  • Откройте портал самообслуживания.
  • Нажмите на кнопку "Начни".
  • Выберите тип клиента, введите свой основной номер мобильного телефона и наберите PIN-код.
  • Поставьте галочку перед "Согласен с условиями договора" и нажмите на кнопку "Зарегистрировать".
  • После этого заполните анкету своими контактными данными и нажмите на кнопку "Сохранить".
  • Теперь можете выбрать, как и куда желаете заказать свою считываемую карту, нажмите на кнопку "Сохранить" и в качестве последнего шага подтвердите свой выбор пакета.
  • Вот и все – при помощи мобильного приложения и СМС можете приступать к зарядке сразу после активации счета работником отдела обслуживания клиентов, карта дойдет до Вас в течение нескольких дней.

Если возникнут проблемы с регистрацией, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов G4S:

  • Короткий номер: 1911
  • Обычный телефон: 6 511 911
  • Эл. почта: info.elmo@ee.g4s.com

 

Внимание!  Бизнес-клиенты, которые желают заключить подписанный электронно договор, могут после регистрации на портале самообслуживания связаться со службой поддержки клиентов G4S для электронного подписания договора пользования.

Как пользоваться системой быстрой зарядки?

Пользоваться системой быстрой зарядки просто:

  • Если Вы находитесь рядом с пунктом быстрой зарядки, для начала нужно идентифицировать себя, используя считываемую карту, мобильное приложение или отправив СМС.
  • Затем можете начать зарядку, нажав на зарядке на кнопку СТАРТ.
  •  Для окончания зарядки нужно снова идентифицировать свою личность (с картой или мобильным телефоном) и нажать на кнопку СТОП. Повторная идентификация нужна для того, чтобы избежать остановки зарядки чужими людьми.

Активация системы быстрой зарядки через СМС 

Если карта осталась дома или Вы просто не хотите ее использовать, начать зарядку можно и с помощью мобильного телефона.

  • Для запуска системы зарядки Вы можете воспользоваться приложением смартфона или отправить СМС в виде "Номер зарядки DC" (например,  „37024 DC") на номер +372 5559 5559
  • Для окончания зарядки нужно снова отправить СМС „S" на номер +372 5559 5559

Удобный расчет

Оплачивать услуги быстрой зарядки удобно. Если Вы заключили договор пользования станциями быстрой зарядки ELMO, то Вам не надо каждый раз беспокоиться об оплате, каждый месяц мы будем присылать Вам счета за зарядку прошлого месяца по электронной почте.

 

Помимо прочего Вы сами сможете проверять состояние своего счета и даже оплачивать счета на портале самообслуживания.

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

В отличие от бензоколонки другой пользователь может сам отсоединить штепсель предыдущего пользователя и подключить питание к своему автомобилю, если сессия быстрой зарядки окончена.

Например, Вы оставили свой электромобиль на зарядке, а запланированная 30-минутная встреча или поход в магазин растянулись на несколько часов. Электромобиль в пункте быстро зарядки никогда не заряжается дольше одного часа, поэтому другие желающие могут начать заряжать свои электромобили еще до Вашего возвращения. Со своей стороны мы позаботились о том, чтобы рядом с пунктом быстрой зарядки было два парковочных места именно для таких ситуаций.

  • В пунктах быстрой зарядки соблюдайте правила парковки и паркуйте свой автомобиль так, чтобы рядом поместился еще один электромобиль.
  • Обо всех связанных с зарядкой сбоях сообщайте оператору G4S по телефону 1911.
  • Если в пункте быстрой зарядки находится второй автомобиль, то после того, как информационное табло сообщит об окончании зарядки, штепсель можно вынимать.

Перед длительной поездкой ознакомьтесь с картой пунктов быстрой зарядки на домашней странице elmo.ee, чтобы иметь представление о том, где при необходимости можно остановиться для подзарядки.

Мы открыты для предложений и ждем отзывы от пользователей!

Если при использовании Вы заметите проблемы или пожелаете дать добрый совет о дальнейшем развитии услуги, мы рекомендуем воспользоваться для этого страницей "Поддержки клиента" в разделе "Мой счет" на портале самообслуживания. Так все сообщения будут зарегистрированы, и нам будет легче с ними разобраться.

Написав на портале о своей проблеме или предложении, Вы поможете нам улучшить сервис и окажете услугу другим пользователям электромобилей. Также доступным является телефон службы поддержки клиентов 1911 и адрес электронной почты: info.elmo@ee.g4s.com

Руководство по эксплуатации системы быстрой зарядки можно скачать здесь.

 

ДОГОВОР ПОЛЬЗОВАНИЯ

Регистрируясь в качестве пользователя услуги быстрой зарядки, Вы соглашаетесь с договором пользования услуги быстрой зарядки.

Официальная версия договора пользования (в формате PDF)

Для заключения договора зарегистрируйтесь в качестве пользователя на портале самообслуживания

 

  • 1882

    Основана первая в мире электростанция. Томас Эдисон, Нью-Йорк

  • 1902

    Открыта первая линия массового производства автомобилей. Oldsmobile, Мичиган

  • 1970

    Разработан первый литий-ионный аккумулятор. Бингемтонский университет

  • 1980

    Начал работать первый производящий возобновляемую энергию ветряной парк. Нью-Гэмпшир

  • 2012

    Эстония – первое государство в мире, которое на всей своей территории основывает работающую на возобновляемой энергии сеть пунктов зарядки для электромобилей.